Legal

Términos de Servicio

Fecha efectiva: 12 de junio de 2026

These Terms of Service (the “Terms”) govern your access to and use of the HireCue desktop application, the account portal at account.hirecue.ai, and the website hirecue.ai (together, the “Service”). The Service is operated by Yasha Limited (registration no. HE 419811), Office 908H, 9th floor, Nicolaou Pentadromos Center, Limassol 3312, Cyprus (“HireCue”, “we”, “us”). By creating an account or using the Service, you agree to these Terms. If you do not agree, do not use the Service.

1. El Servicio

HireCue es un asistente de IA en tiempo real para entrevistas. La aplicación de escritorio transcribe audio en su dispositivo en tiempo real y utiliza modelos de IA de terceros para sugerir respuestas en una superposición privada en pantalla. El Servicio también incluye características opcionales como una base de conocimientos local, preguntas basadas en capturas de pantalla, y actualizaciones automáticas.

2. Elegibilidad y cuentas

Debe tener al menos 16 años de edad (o la edad de consentimiento digital en su país, si es mayor) y ser capaz de celebrar un contrato vinculante para usar el Servicio. Usted es responsable de sus credenciales de cuenta y de toda la actividad bajo su cuenta. Proporcione información precisa y manténgala actualizada. Una cuenta es para una persona; las cuentas no pueden ser compartidas o revendidas.

3. Plan gratuito

Podemos ofrecer un plan gratuito o período de prueba con uso limitado. Los límites de uso gratuito, características incluidas, y disponibilidad pueden cambiar en cualquier momento. Un plan gratuito no requiere un método de pago.

4. Suscripciones y facturación

• Planes. Los planes de pago, precios actuales, y el uso incluido se muestran en la página de precios y en el portal de cuenta. Los precios se cotizan en dólares estadounidenses a menos que se indique lo contrario; los impuestos aplicables pueden agregarse en el pago.
• Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación (mensual o anual) hasta que se cancelen. Al suscribirse, usted nos autoriza a nosotros y a nuestro procesador de pagos a cobrar su método de pago en cada renovación.
• Procesamiento de pagos. Los pagos se procesan a través de un procesador de pagos de terceros. No almacenamos los detalles completos de tu tarjeta.
• Cambios de precio. Podemos cambiar los precios con al menos 30 días de aviso previo. Los cambios se aplican desde su próxima renovación; si no está de acuerdo, cancele antes de que la renovación entre en vigor.
• Pagos fallidos. Si un cargo de renovación falla, podemos reintentarlo y podemos suspender o degradar su plan hasta que el pago se realice correctamente.

5. Cancelación y reembolsos

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento en el portal de cuenta. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual; mantiene acceso de pago hasta ese momento y no le se cobrará nuevamente. Los reembolsos se manejan según lo descrito en nuestra Política de Reembolso y Cancelación, que forma parte de estos Términos.

6. Uso justo y presupuestos de uso

Las características descritas como "ilimitadas" están sujetas a un uso justo y personal y a salvaguardas contra abuso, automatización, y reventa. Los planes que incluyen presupuestos de uso para modos de respuesta específicos se comportan según lo descrito en la página de precios: cuando se agota un presupuesto, el Servicio retrocede al siguiente modo disponible en lugar de cortarle el acceso. Podemos ajustar los límites técnicos para proteger la integridad del Servicio.

7. Uso aceptable — y sus responsabilidades

Usted se compromete a no:

• usar el Servicio en violación de cualquier ley o regulación aplicable;
• hacer ingeniería inversa, descompilar, o intentar extraer el código fuente, modelos, o indicaciones del Servicio, excepto cuando tal restricción esté prohibida por la ley;
• eludir límites de uso, derechos, o protecciones técnicas, o acceder al Servicio por medios automatizados;
• revender, sublicenciar, o proporcionar el Servicio a terceros, o compartir acceso de cuenta;
• usar el Servicio para desarrollar un producto competidor;
• cargar contenido que no tiene derecho de usar, o contenido que sea ilegal o malicioso.

8. Salida de IA

Las sugerencias son generadas por modelos de inteligencia artificial. La salida de IA puede ser inexacta, incompleta, o inapropiada para su situación, e entradas idénticas pueden producir salidas diferentes. El Servicio se proporciona para propósitos informativos; no es asesoramiento profesional, legal, o de carrera. Usted es responsable de evaluar la salida antes de confiar en ella. No hacemos promesa alguna de ningún resultado, incluyendo resultados de entrevista o contratación.

9. Su contenido

Retiene todos los derechos del contenido que proporciona — audio, documentos en su base de conocimientos, indicaciones, y configuración ("Su Contenido"). Nos otorga los derechos limitados necesarios para operar el Servicio: procesar Su Contenido en tiempo real, incluyendo a través de los proveedores de terceros enumerados en nuestra Política de Privacidad, únicamente para proporcionarle el Servicio. Los transcriptores y archivos de base de conocimientos se almacenan localmente en su dispositivo, no en nuestros servidores. No usamos Su Contenido para entrenar modelos de IA.

10. Nuestra propiedad intelectual

El Servicio, incluyendo la aplicación, sitio web, diseño, y marca registrada, es propiedad de HireCue y sus licenciantes. Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, revocable, para instalar y usar la aplicación en dispositivos que controla, para su uso personal, sujeto a estos Términos. Los comentarios que elija enviarnos pueden ser utilizados sin restricción o compensación.

11. Servicios de terceros

El Servicio depende de proveedores de terceros (como procesamiento de pagos, voz a texto, y proveedores de modelos de IA). Su disponibilidad está fuera de nuestro control, y su procesamiento de datos se describe en nuestra Política de Privacidad.

12. Actualizaciones, cambios, y disponibilidad

La aplicación puede descargar e instalar actualizaciones automáticamente. Desarrollamos continuamente el Servicio y podemos agregar, cambiar, o eliminar características. Nos esforzamos por una alta disponibilidad pero no garantizamos una operación ininterrumpida, y el Servicio puede no estar disponible debido a mantenimiento, interrupciones de terceros, o eventos fuera de nuestro control. Si descontinuamos completamente el Servicio, le daremos aviso razonable y reembolsaremos la porción no utilizada de cualquier período prepagado.

13. Término y terminación

Estos Términos se aplican mientras use el Servicio. Puede dejar de usar el Servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar su acceso si incumple materialmente estos Términos, si es requerido por la ley, o para proteger el Servicio u otros usuarios; cuando sea práctico, le notificaremos y, excepto en casos de incumplimiento material de su parte, reembolsaremos la porción no utilizada de cualquier período prepagado. Las secciones que por su naturaleza deberían sobrevivir la terminación (incluyendo 8–10 y 14–17) sobreviven.

14. Descargos de responsabilidad

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NEGAMOS TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, E INCUMPLIMIENTO. NADA EN ESTOS TÉRMINOS EXCLUYE LAS GARANTÍAS O DERECHOS QUE NO PUEDEN SER EXCLUIDOS BAJO LA LEY APLICABLE, INCLUYENDO LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR OBLIGATORIOS EN SU PAÍS DE RESIDENCIA.

15. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY: (A) NINGUNA PARTE ES RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, O PUNITIVOS, O POR GANANCIAS, INGRESOS, O DATOS PERDIDOS; Y (B) NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL QUE SURGE DE O RELACIONADA CON EL SERVICIO SE LIMITA A LOS MONTOS QUE NOS PAGÓ EN LOS 12 MESES ANTES DEL EVENTO QUE DA LUGAR A LA RECLAMACIÓN. ESTOS LÍMITES NO SE APLICAN A LA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDE SER LIMITADA POR LA LEY, INCLUYENDO RESPONSABILIDAD POR INTENCIÓN O NEGLIGENCIA GRAVE.

16. Indemnización

Usted indemnizará y mantendrá indemne a HireCue de reclamaciones de terceros, y costos relacionados y honorarios legales razonables, que surjan de su incumplimiento de la Sección 7 (Uso aceptable), incluyendo cualquier falta de obtener consentimientos requeridos para el procesamiento de audio.

17. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chipre, sin consideración de sus reglas de conflicto de leyes. Las disputas serán resueltas por los tribunales de la República de Chipre, excepto que los consumidores también pueden confiar en las leyes obligatorias de protección del consumidor, y presentar demandas en los tribunales, de su país de residencia.

18. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Para cambios materiales le daremos aviso (por ejemplo por correo electrónico o en la aplicación) al menos 14 días antes de que entren en vigor. Si continúa usando el Servicio después de la fecha efectiva, los Términos actualizados se aplican; si no está de acuerdo, cancele su suscripción antes de esa fecha.

19. Disposiciones generales

Si alguna disposición de estos Términos es considerada inaplicable, el resto permanece en vigor. No puede asignar estos Términos; podemos asignarlos en conexión con una fusión, adquisición, o venta de activos. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Reembolso y Cancelación, son el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto al Servicio.

20. Contacto

Preguntas sobre estos Términos: support@hirecue.ai.