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Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie
Die Kurzversion. Testen Sie HireCue kostenlos, bevor Sie bezahlen — ohne Zahlungsmittel erforderlich. Kündigen Sie jederzeit und Sie werden nicht mehr berechnet. Und wenn eine Gebühr Sie jemals enttäuscht, teilen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen mit und wir erstatten sie Ihnen.
1. Testen Sie vor dem Kauf
Der kostenlose Plan ermöglicht es Ihnen, HireCue in einem echten Vorstellungsgespräch zu testen, bevor Sie etwas bezahlen — ohne Zahlungsmittel auf der Datei. Wir ermutigen Sie, ihn zu nutzen, um sicherzustellen, dass HireCue Ihre Anforderungen erfüllt, bevor Sie ein Abonnement abschließen.
2. Kündigung Ihres Abonnements
- Kündigen Sie jederzeit vom Kontoportal (Plan & Abrechnung) oder per E-Mail an support@hirecue.ai von Ihrer Konten-E-Mail-Adresse aus.
- Die Kündigung wird am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Sie behält bis dahin Ihren vollen bezahlten Zugriff und Sie werden nicht erneut berechnet.
- Wir berechnen keine Kündigungsgebühren und wir konvertieren die verbleibende Zeit nicht in Guthaben, das Sie verlieren könnten — Ihr Plan läuft einfach aus.
3. 14-Tage-Geld-Zurück-Garantie
Jede Abonnementgebühr — Ihre erste Zahlung oder eine Erneuerung, monatlich oder jährlich — wird vollständig erstattet, wenn Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach der Gebühr anfordern. Sie müssen keinen Grund angeben, obwohl wir es schätzen, zu erfahren, was schief gelaufen ist.
Nach dem 14-Tage-Fenster sind Gebühren nicht erstattungsfähig, außer wenn gesetzlich erforderlich. Sie können zukünftige Verlängerungen jedoch jederzeit wie oben beschrieben kündigen. Wenn wir den Service jemals einstellen oder Ihren Account ohne Grund beenden, erstatten wir den ungenutzten Teil jedes bezahlten Zeitraums.
4. EU- und UK-Verbraucher
Wenn Sie ein Verbraucher in der EU oder dem Vereinigten Königreich sind, haben Sie ein gesetzliches 14-Tage-Widerrufsrecht für einen Fernabsatzvertrag. Indem Sie Ihr Abonnement sofort starten, stimmen Sie der sofortigen Bereitstellung des digitalen Dienstes zu und bestätigen, dass das gesetzliche Widerrufsrecht möglicherweise erlischt, sobald der Service vollständig erbracht wird — aber unsere oben genannte 14-Tage-Geld-Zurück-Garantie gilt dennoch, daher ist Ihr praktischer Schutz unverändert. Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte ein.
5. So fordern Sie eine Rückerstattung an
- Senden Sie eine E-Mail an support@hirecue.ai von der E-Mail-Adresse auf Ihrem Account.
- Geben Sie das ungefähre Datum und den Betrag der Gebühr an.
- Wir bestätigen innerhalb von 2 Geschäftstagen und erstatten Rückerstattungen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Ihrer Bank dauert es normalerweise 5–10 Geschäftstage, bis das Geld ankommt.
6. Eine Anmerkung zu Rückbuchungen
Wenn etwas bei einer Gebühr falsch aussieht, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie sie bei Ihrer Bank anfechten — gemäß dieser Richtlinie ist eine Rückerstattung fast immer schneller als eine Rückbuchungsuntersuchung. Wir behalten uns das Recht vor, Accounts zu sperren, die den Rückerstattungsprozess missbrauchen (beispielsweise wiederholte Rückerstattungszyklen, um bezahlte Nutzung kostenlos zu erhalten) oder die Rückbuchungen für Gebühren einreichen, die von dieser Richtlinie abgedeckt sind.
7. Fragen
Ist etwas unklar, oder behandelt diese Richtlinie eine Situation nicht, die Sie haben? Schreiben Sie an support@hirecue.ai — wir möchten es lieber lösen, als uns hinter Kleingedrucktem zu verstecken.