법률

환불 & 취소 정책

유효 날짜: 2026년 6월 12일

1. 구매 전에 체험해보세요

무료 플랜을 통해 비용을 지불하기 전에 실제 면접에서 HireCue를 테스트할 수 있으며, 파일에 저장된 결제 수단은 필요하지 않습니다. 구독하기 전에 HireCue가 귀하의 설정에 맞는지 확인하기 위해 이를 사용할 것을 권장합니다.

2. 구독 취소

• 계정 포털(플랜 & 청구)에서 또는 계정 이메일로 support@hirecue.ai에 이메일을 보내어 언제든지 취소할 수 있습니다.
• 취소는 현재 청구 기간의 말에 적용됩니다. 그때까지 전체 유료 액세스 권한을 유지하며, 다시 요금이 청구되지 않습니다.
• 취소 수수료를 부과하지 않으며, 잃을 수 있는 크레딧으로 남은 시간을 전환하지 않습니다 — 플랜이 단순히 만료됩니다.

3. 14일 환불 보장

첫 번째 결제이든 갱신이든, 월간 또는 연간 구독 요금은 요금 청구 후 14일 이내에 요청하면 전액 환불됩니다. 이유를 제시할 필요가 없지만, 어떤 문제가 있었는지 알려주시면 감사하겠습니다.

14일 기간 이후에는 법으로 요구되는 경우를 제외하고 요금은 환불되지 않습니다만, 위에서 설명한 대로 언제든지 향후 갱신을 취소할 수 있습니다. 서비스를 중단하거나 정당한 이유 없이 계정을 종료하는 경우, 선결제된 기간의 미사용 부분을 환불해드립니다.

4. EU 및 UK 소비자

귀하가 EU 또는 UK의 소비자인 경우, 원격 거래에서 14일 철회권을 갖습니다. 구독을 즉시 시작함으로써, 귀하는 디지털 서비스의 즉시 제공에 동의하며, 서비스가 완전히 이행되면 법정 철회권이 실효될 수 있음을 인정합니다 — 그러나 위의 14일 환불 보장이 어차피 적용되므로, 실제 보호는 변하지 않습니다. 본 정책의 어떤 것도 의무 법정 권리를 제한하지 않습니다.

5. 환불 요청 방법

1. 계정의 이메일 주소로 support@hirecue.ai에 이메일을 보내주세요.
2. 요금의 대략적인 날짜와 금액을 포함하세요.
3. 2영업일 이내에 확인하고 원래 결제 수단으로 환불을 처리합니다. 은행에 따라 일반적으로 5~10영업일 이내에 입금됩니다.

6. 차징백에 대한 참고사항

요금에 문제가 있어 보이면, 은행에 분쟁을 제기하기 전에 저희에게 연락해주세요 — 본 정책에 따라 환불은 거의 항상 차징백 조사보다 빠릅니다. 환불 프로세스를 남용하는 계정(예: 유료 이용을 무료로 받기 위한 반복된 환불 사이클) 또는 본 정책에 포함된 요금에 대해 차징백을 제기하는 계정을 일시 중단할 권리를 보유합니다.

7. 질문

뭔가 불분명하거나, 본 정책이 다루지 않는 상황이 있으신가요? support@hirecue.ai로 문의해주세요 — 저희는 세부 사항에 숨어있기보다는 해결하고 싶습니다.