Légal
Politique de remboursement et d'annulation
Version courte. Essayez HireCue gratuitement avant de payer — aucune carte requise. Annulez à tout moment et vous ne serez plus facturé. Et si un frais vous déçoit jamais, dites-le-nous dans les 14 jours et nous vous le rembourserons.
1. Essayer avant d'acheter
Le plan gratuit vous permet de tester HireCue dans une véritable interview avant de payer quoi que ce soit, sans méthode de paiement enregistrée. Nous vous encourageons à l'utiliser pour vérifier que HireCue correspond à votre configuration avant de vous abonner.
2. Annuler votre abonnement
- Annulez à tout moment à partir du portail de compte (Plan & Facturation) ou en envoyant un e-mail à support@hirecue.ai à partir de l'e-mail de votre compte.
- L'annulation prend effet à la fin de votre période de facturation actuelle. Vous conservez un accès rémunéré complet jusqu'à ce moment-là, et vous ne serez plus facturé.
- Nous ne facturons pas de frais d'annulation et nous ne convertissons pas le temps restant en crédits que vous pourriez perdre — votre plan expire tout simplement.
3. Garantie de remboursement de 14 jours
Tout frais d'abonnement — votre premier paiement ou un renouvellement, mensuel ou annuel — est remboursable intégralement si vous le demandez dans les 14 jours suivant le frais. Vous n'avez pas besoin de donner une raison, bien que nous appréciions de savoir ce qui s'est mal passé.
Après la fenêtre de 14 jours, les frais ne sont pas remboursables sauf s'il est requis par la loi, mais vous pouvez toujours annuler les renouvellements futurs comme décrit ci-dessus. Si nous discontinuons jamais le Service ou résilions votre compte sans cause, nous rembourserons la partie inutilisée de toute période prépayée.
4. Consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni
Si vous êtes un consommateur dans l'UE ou au Royaume-Uni, vous avez un droit légal de rétractation de 14 jours d'un contrat à distance. En commençant votre abonnement immédiatement, vous consentez à la fourniture immédiate du service numérique et reconnaissez que le droit légal de rétractation peut expirer une fois que le service est entièrement exécuté — mais notre garantie de remboursement de 14 jours ci-dessus s'applique de toute façon, donc votre protection pratique est inchangée. Rien dans cette politique ne limite vos droits légaux obligatoires.
5. Comment demander un remboursement
- Envoyez un e-mail à support@hirecue.ai à partir de l'adresse e-mail de votre compte.
- Incluez la date approximative et le montant du frais.
- Nous confirmons dans les 2 jours ouvrables et émettons les remboursements à votre méthode de paiement d'origine. Selon votre banque, l'argent arrive généralement dans les 5 à 10 jours ouvrables.
6. Une note sur les rétrofacturations
Si quelque chose semble anormal avec un frais, veuillez nous contacter avant de le contester auprès de votre banque — en vertu de cette politique, un remboursement est presque toujours plus rapide qu'une enquête de rétrofacturation. Nous nous réservons le droit de suspendre les comptes qui abusent du processus de remboursement (par exemple, des cycles de remboursement répétés pour obtenir un usage rémunéré gratuitement) ou qui déposent des rétrofacturations pour des frais couverts par cette politique.
7. Questions
Si quelque chose n'est pas clair, ou une situation que cette politique ne couvre pas ? Écrivez à support@hirecue.ai — nous préférerions le résoudre plutôt que de nous cacher derrière des caractères minuscules.