Правовые документы

Политика возврата и отмены

Дата вступления в силу: 12 июня 2026 года

1. Попробуйте перед покупкой

Бесплатный тариф позволяет вам протестировать HireCue в реальном интервью перед тем, как платить, без необходимости указывать платёжные реквизиты. Мы рекомендуем вам использовать его, чтобы убедиться, что HireCue подходит для вашей настройки, прежде чем оформлять подписку.

2. Отмена подписки

• Отмените подписку в любой момент через портал учётной записи (План и оплата) или отправив письмо по адресу support@hirecue.ai с адреса электронной почты вашей учётной записи.
• Отмена подписки вступит в силу в конце вашего текущего периода выставления счётов. Вы сохраняете полный доступ по оплате до этого момента, и вам больше не будут выставлять счета.
• Мы не взимаем плату за отмену подписки и не конвертируем оставшееся время в кредиты, которые вы можете потерять — ваш тариф просто истечёт.

3. 14-дневная гарантия возврата денег

Любой платёж за подписку — ваш первый платёж или возобновление, ежемесячное или ежегодное — подлежит полному возврату, если вы запросите его в течение 14 дней с момента платежа. Вам не нужно указывать причину, хотя мы будем благодарны, если вы расскажете, что пошло не так.

После 14-дневного периода платежи невозвратные, кроме случаев, предусмотренных законом, но вы всегда можете отменить будущие возобновления, как описано выше. Если мы когда-либо прекратим обслуживание или расторгнем вашу учётную запись без причины, мы вернём неиспользованную часть любого предварительно оплаченного периода.

4. Потребители в ЕС и Великобритании

Если вы потребитель в ЕС или Великобритании, у вас есть установленное законом право на отказ от дистанционного контракта в течение 14 дней. Начиная подписку немедленно, вы даёте согласие на немедленное предоставление цифрового сервиса и признаёте, что установленное законом право на отказ может истечь после полного выполнения сервиса — но наша 14-дневная гарантия возврата денег выше применяется в любом случае, поэтому ваша фактическая защита остаётся неизменной. Ничто в этой политике не ограничивает ваши обязательные права, предусмотренные законом.

5. Как запросить возврат

1. Отправьте письмо по адресу support@hirecue.ai с адреса электронной почты, указанного в вашей учётной записи.
2. Укажите примерную дату и сумму платежа.
3. Мы подтверждаем в течение 2 рабочих дней и выполняем возврат на вашу исходную платёжную систему. В зависимости от вашего банка деньги обычно поступают в течение 5–10 рабочих дней.

6. Примечание о возвратных платежах

Если что-то кажется неправильным в отношении платежа, свяжитесь с нами перед тем, как оспаривать его в вашем банке — по этой политике возврат почти всегда быстрее, чем расследование возвратного платежа. Мы оставляем за собой право приостановить учётные записи, которые злоупотребляют процессом возврата (например, повторяющиеся циклы возврата для получения платного доступа бесплатно) или подают возвратные платежи за платежи, охватываемые этой политикой.

7. Вопросы

Что-то непонятно, или ситуация, которую эта политика не охватывает? Напишите по адресу support@hirecue.ai — мы предпочитаем решить проблему, чем скрываться за мелкий шрифт.