قانوني
سياسة استرجاع الأموال والإلغاء
النسخة المختصرة. جرب HireCue مجاناً قبل الدفع — بدون الحاجة إلى بطاقة. ألغِ في أي وقت ولن يتم فرض رسوم عليك مجدداً. وإذا خيبك أي رسم في أي وقت، أخبرنا خلال 14 يوماً وسنسترد الأموال.
1. جرب قبل الشراء
تتيح لك الخطة المجانية اختبار HireCue في مقابلة حقيقية قبل دفع أي مبلغ، بدون الحاجة إلى طريقة دفع مسجلة. نشجعك على استخدامها للتأكد من أن HireCue تناسب إعدادك قبل الاشتراك.
2. إلغاء اشتراكك
- ألغِ في أي وقت من بوابة الحساب (الخطة والفواتير) أو بإرسال بريد إلكتروني إلى support@hirecue.ai من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.
- يسري الإلغاء في نهاية فترة الفواتير الحالية. تحتفظ بإمكانية الوصول الكامل المدفوع حتى ذلك الحين، ولن يتم فرض رسوم عليك مجدداً.
- لا نفرض رسوم إلغاء، ولا نحول الوقت المتبقي إلى رصيد قد تفقده — خطتك ببساطة ستنتهي.
3. ضمان استرجاع الأموال لمدة 14 يوماً
أي رسم اشتراك — دفعتك الأولى أو تجديد، شهري أو سنوي — قابل للاسترجاع بالكامل إذا طلبت ذلك خلال 14 يوماً من الرسم. لا تحتاج إلى تقديم سبب، رغم أننا نقدر معرفة ما الذي سار بشكل خاطئ.
بعد فترة الـ 14 يوماً، الرسوم غير قابلة للاسترجاع إلا حيث يتطلبه القانون، لكنك يمكنك دائماً إلغاء التجديدات المستقبلية كما هو موضح أعلاه. إذا توقفنا عن تقديم الخدمة أو أنهينا حسابك بدون سبب، سنسترد الجزء غير المستخدم من أي فترة مدفوعة مقدماً.
4. المستهلكون في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة
إذا كنت مستهلكاً في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، لديك الحق القانوني في الانسحاب من عقد بيع عن بعد لمدة 14 يوماً. بدء اشتراكك فوراً، فإنك توافق على توفير الخدمة الرقمية فوراً وتعترف بأن الحق القانوني في الانسحاب قد ينتهي بمجرد تنفيذ الخدمة بالكامل — لكن ضمان استرجاع الأموال لمدة 14 يوماً أعلاه ينطبق بغض النظر، لذلك حمايتك العملية لم تتغير. لا تحد هذه السياسة من حقوقك الإلزامية المقررة قانوناً.
5. كيفية طلب استرجاع الأموال
- أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@hirecue.ai من عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك.
- أرفق التاريخ التقريبي ومبلغ الرسم.
- نؤكد خلال يومي عمل ونصدر استرجاعات إلى طريقة الدفع الأصلية. اعتماداً على بنكك، عادة ما تصل الأموال خلال 5-10 أيام عمل.
6. ملاحظة حول الاعتراضات على الرسوم
إذا بدا أن هناك خطأ ما في رسم معين، يرجى الاتصال بنا قبل الاعتراض عليه لدى بنكك — بموجب هذه السياسة، يكون الاسترجاع أسرع بكثير من تحقيق الاعتراض على الرسم. نحتفظ بالحق في إيقاف الحسابات التي تسيء استخدام عملية الاسترجاع (على سبيل المثال، دورات استرجاع متكررة للحصول على استخدام مدفوع مجاناً) أو التي تقدم اعتراضات على الرسوم المغطاة بهذه السياسة.
7. أسئلة
إذا كان هناك شيء غير واضح، أو موقف لم تغطِ هذه السياسة؟ اكتب إلى support@hirecue.ai — نفضل حل المشكلة على الاختباء خلف التفاصيل الدقيقة.