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退款及取消政策 — HireCue
退款 & 取消政策
简短版本。在付款前免费试用 HireCue — 无需信用卡。随时取消，您将不再被收费。如果某笔费用让您失望，请在 14 天内告诉我们，我们会全额退款。
1. 付款前先试用
免费计划让您在支付任何费用前，在真实面试中测试 HireCue，无需提交任何付款方式。我们建议您在订阅前使用它来确保 HireCue 适合您的设置。
2. 取消您的订阅
- 可随时从帐户门户（计划和账单）取消，或通过从您的帐户电子邮件向 support@hirecue.ai 发送电子邮件来取消。
- 取消在您当前计费周期结束时生效。在此之前，您保留完整的付费访问权，您将不再被收费。
- 我们不收取取消费用，也不会将剩余时间转换为您可能会失去的积分 — 您的计划只会到期。
3. 14 天退款保证
任何订阅费用 — 您的首笔付款或续订费用、月度或年度费用 — 如果您在收费后 14 天内请求，可获得全额退款。您无需提供理由，但我们很感激能了解哪里出了问题。
在 14 天的期限之后，除法律要求外，费用将不可退款，但您始终可以如上所述取消未来的续订。如果我们曾经停止提供服务或无故终止您的帐户，我们将退款任何预付期的未使用部分。
4. 欧盟和英国消费者
如果您是欧盟或英国的消费者，您拥有距离合同中的法定 14 天撤销权。通过立即开始您的订阅，您同意立即提供数字服务，并承认一旦服务完全执行，法定撤销权可能会失效 — 但我们上述的 14 天退款保证仍然适用，因此您的实际保护不变。本政策中的任何内容均不限制您的强制性法定权利。
5. 如何请求退款
- 从您的帐户电子邮件向 support@hirecue.ai 发送电子邮件。
- 包括费用的大约日期和金额。
- 我们在 2 个工作日内确认，并将退款退至您的原始付款方式。取决于您的银行，款项通常在 5-10 个工作日内到达。
6. 有关退单的注意事项
如果某笔费用看起来有问题，请在与您的银行争议之前先与我们联系 — 根据本政策，退款几乎总是比退单调查更快。我们保留暂停滥用退款流程的帐户（例如，重复退款周期以获取免费的付费使用）或为本政策涵盖的费用提交退单的帐户的权利。
7. 问题
有任何不清楚的地方，或本政策未涵盖的情况？请写信至 support@hirecue.ai — 我们宁愿解决问题，也不愿躲在细则后面。