Юридичні питання
Політика повернення та скасування
Коротка версія. Спробуйте HireCue безплатно перед оплатою — карта не потрібна. Скасуйте в будь-який час, і вам не буде виставлено рахунок повторно. І якщо будь-який платіж вас коли-небудь розчарує, повідомте нам протягом 14 днів, і ми повернемо вам гроші.
1. Спробуйте перед покупкою
Безплатний план дозволяє вам протестувати HireCue на справжньому інтерв'ю перед будь-якою оплатою без збереження способу оплати. Ми рекомендуємо вам використовувати його, щоб переконатися, що HireCue відповідає вашій конфігурації перед підпиской.
2. Скасування вашої підписки
- Скасуйте в будь-який час на портал облікового запису (План та выставлення рахунків) або електронною поштою на адресу support@hirecue.ai з адреси електронної пошти вашого облікового запису.
- Скасування набирає чинності в кінці вашого поточного періоду виставлення рахунків. Ви зберігаєте повний платний доступ до цього часу, і вам не буде виставлено рахунок повторно.
- Ми не стягуємо плату за скасування і не конвертуємо залишок часу в кредити, які ви можете втратити — ваш план просто закінчується.
3. 14-денна гарантія повернення грошей
Будь-який платіж за підписку — ваш перший платіж або поновлення, щомісячне або щорічне — повністю повертається, якщо ви попросите його протягом 14 днів після платежу. Вам не потрібно давати причину, хоча ми цінуємо знання того, що пішло не так.
Після 14-денного періоду платежі не повертаються, крім як передбачено законом, але ви завжди можете скасувати майбутні поновлення, як описано вище. Якщо ми коли-небудь припинимо роботу Сервісу або припинимо ваш обліковий запис без причини, ми повернемо невиконану частину будь-якого попередньо оплаченого періоду.
4. Споживачі ЄС та Великобританії
Якщо ви споживач у ЄС або Великобританії, у вас є законне право на відкликання протягом 14 днів від укладення договору на відстані. Розпочинаючи підписку негайно, ви даєте згоду на негайне надання цифрового сервісу і визнаєте, що законне право на відкликання може спаути після повного виконання сервісу — але наша 14-денна гарантія повернення грошей вище застосовується незалежно, тому ваш практичний захист залишається незмінним. Ніщо в цій політиці не обмежує ваші обов'язкові законні права.
5. Як запросити повернення
- Надішліть електронний лист на адресу support@hirecue.ai з адреси електронної пошти вашого облікового запису.
- Вкажіть приблизну дату та суму платежу.
- Ми підтверджуємо протягом 2 робочих днів і видаємо повернення на вихідний спосіб оплати. Залежно від вашого банку, гроші зазвичай надходять протягом 5–10 робочих днів.
6. Примітка про спори по платежах
Якщо щось видається неправильним у платежі, будь ласка, зв'яжіться з нами перед тим, як оспорювати його у своєму банку — згідно з цією політикою повернення майже завжди швидше, ніж розслідування спору. Ми залишаємо за собою право призупинити облікові записи, які зловживають процесом повернення (наприклад, повторні цикли повернення для отримання платного використання безплатно) або які подають спори по платежах, які охоплює ця політика.
7. Питання
Щось незрозуміле, або ситуація, якої ця політика не охоплює? Напишіть на адресу support@hirecue.ai — ми б краще розв'язали це, ніж приховували за дрібним шрифтом.