払い戻し・キャンセルポリシー — HireCue

払い戻し・キャンセルポリシー

発効日：2026年6月12日

1. 購入前にお試し

無料プランを使用して、支払う前にHireCueを実際のインタビューで試すことができます。カード情報は不要です。有料版に申し込む前に、HireCueが貴社のセットアップに適していることを確認するため、ぜひ無料プランをご利用ください。

2. サブスクリプションのキャンセル

• アカウントポータル（プラン&請求）からいつでもキャンセルできます。または、アカウントのメールアドレスからsupport@hirecue.aiにメールでお知らせください。
• キャンセルは現在の請求期間の終了時に有効になります。それまでの間は完全な有料アクセスを保持でき、それ以降の請求はありません。
• キャンセル手数料はかかりません。残り期間をクレジットに変換することもなく、単に貴社のプランが終了するだけです。

3. 14日間の返金保証

サブスクリプション契約—初回支払い、更新時、月額・年額いずれの場合でも—は、請求日から14日以内にリクエストいただければ全額返金いたします。理由をお伝えいただく必要はありませんが、何か問題があれば教えていただけると幸いです。

14日間のウィンドウを過ぎた請求は、法律で必要とされる場合を除き返金不可ですが、上記のように将来の更新をいつでもキャンセルできます。サービスを廃止するか、正当な理由なくアカウントを終了する場合は、前払い期間の未使用部分を返金いたします。

4. EUおよび英国の消費者向け

EUまたは英国の消費者である場合、遠隔販売契約に関する法定の14日間の解除権を有しています。サブスクリプションをすぐに開始することにより、デジタルサービスの即時提供に同意するものとし、法定の解除権はサービスが完全に実行されるとすぐに失効する可能性があることを認識します。ただし、上記の14日間の返金保証が適用されるため、実際の保護は変わりません。このポリシーにより、貴社の法定の権利は制限されません。

5. 返金をリクエストする方法

1. アカウントのメールアドレスからsupport@hirecue.aiにメールでお知らせください。
2. 請求の概要的な日付と金額を記載してください。
3. 2営業日以内に確認し、元の支払い方法に返金をいたします。銀行にもよりますが、通常5～10営業日以内に着金します。

6. チャージバックに関する注記

請求内容に問題があると思われる場合は、銀行に異議を唱える前にお気軽にお問い合わせください。このポリシーに基づく返金は、ほぼ常にチャージバック調査より迅速です。返金プロセスを悪用するアカウント（例：有料使用を無料で取得するための繰り返しの返金サイクル）、または本ポリシーの対象となる請求について異議を唱えるアカウントの停止を保留する権利を有しています。

7. ご質問

何かご不明な点や、本ポリシーでカバーされていない状況がある場合は、support@hirecue.aiまでお問い合わせください。細かい字の後ろに隠れるより、解決策を見つけることを優先しています。