Juridisch
Refund & Cancellation Policy
De korte versie. Probeer HireCue gratis voordat je betaalt — geen betaalmiddel vereist. Zeg op wanneer je wilt en je wordt niet meer in rekening gebracht. En als een betaling je ooit teleurstelt, laat het ons binnen 14 dagen weten en we zullen het terugbetalen.
1. Probeer voordat je koopt
Met het gratis plan kun je HireCue in een echt interview testen voordat je iets betaalt, zonder betaalmiddel op bestand. We moedigen je aan dit te gebruiken om zeker te weten dat HireCue bij jouw setup past voordat je je abonneert.
2. Opzeggen van je abonnement
- Zeg op wanneer je wilt via de accountportal (Plan & Billing) of door e-mail naar support@hirecue.ai vanaf het e-mailadres van je account.
- Opzegging wordt van kracht aan het einde van je huidige factureringsperiode. Je behoudt volledige betaalde toegang tot dat moment, en je wordt niet meer in rekening gebracht.
- We brengen geen opzegkosten in rekening, en we zetten resterende tijd niet om in tegoed dat je kunt verliezen — je plan loopt gewoon af.
3. 14-daags geldterug-garantie
Elke abonnementsbetaling — je eerste betaling of een verlenging, maandelijks of jaarlijks — kan volledig worden terugbetaald als je daarom verzoekt binnen 14 dagen na de betaling. Je hoeft geen reden op te geven, hoewel we het waarderen als je vertelt wat er mis is gegaan.
Na het 14-daags venster zijn betalingen niet terugbetaalbaat, tenzij dit wettelijk verplicht is, maar je kunt toekomstige verlengingen altijd opzeggen zoals hierboven beschreven. Als we de Service ooit stopzetten of je account zonder reden opzeggen, betalen we het ongebruikte deel van elke vooruitbetaalde periode terug.
4. EU- en VK-consumenten
Als je een consument in de EU of VK bent, heb je een wettelijk recht van 14 dagen om van een afstandscontract terug te treden. Door je abonnement onmiddellijk te starten, ga je akkoord met onmiddellijke verstrekking van de digitale service en erkent je dat het wettelijk recht van terugtred kan vervallen zodra de service volledig is geleverd — maar onze 14-daags geldterug-garantie hierboven is in elk geval van toepassing, dus je praktische bescherming is onveranderd. Niets in dit beleid beperkt je verplichte wettelijke rechten.
5. Hoe je een terugbetaling aanvraagt
- Stuur een e-mail naar support@hirecue.ai vanaf het e-mailadres van je account.
- Voeg de geschatte datum en het bedrag van de betaling toe.
- We bevestigen binnen 2 werkdagen en sturen terugbetalingen naar je oorspronkelijke betaalmiddel. Afhankelijk van je bank, arriveert het geld meestal binnen 5–10 werkdagen.
6. Een opmerking over chargebacks
Als er iets mis lijkt met een betaling, neem dan contact met ons op voordat je dit met je bank betwist — onder dit beleid is een terugbetaling bijna altijd sneller dan een chargeback-onderzoek. We behouden ons het recht voor accounts op te schorten die het terugbetalingsproces misbruiken (bijvoorbeeld herhaalde terugbetalingscycli om betaalde gebruik gratis te verkrijgen) of die chargebacks indienen voor betalingen die onder dit beleid vallen.
7. Vragen
Is iets onduidelijk, of een situatie die dit beleid niet dekt? Schrijf naar support@hirecue.ai — we lossen het liever op dan achter kleine lettertjes schuilen.