Pháp lý

Chính Sách Hoàn Tiền & Hủy Dịch Vụ

Ngày có hiệu lực: June 12, 2026

1. Hãy thử trước khi mua

Gói miễn phí cho phép bạn kiểm tra HireCue trong một cuộc phỏng vấn thực tế trước khi thanh toán bất cứ thứ gì, mà không cần phương thức thanh toán nào. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng nó để đảm bảo HireCue phù hợp với cài đặt của bạn trước khi đăng ký.

2. Hủy đăng ký của bạn

• Hủy bất cứ lúc nào từ cổng thông tin tài khoản (Gói & Thanh Toán) hoặc bằng cách gửi email cho support@hirecue.ai từ email tài khoản của bạn.
• Hủy có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại của bạn. Bạn giữ toàn bộ quyền truy cập được trả tiền cho đến lúc đó, và bạn sẽ không bị tính phí nữa.
• Chúng tôi không tính phí hủy và chúng tôi không chuyển đổi thời gian còn lại thành credit mà bạn có thể mất — gói của bạn sẽ hết hạn.

3. Bảo đảm hoàn tiền 14 ngày

Bất kỳ khoản phí đăng ký nào — thanh toán đầu tiên hoặc gia hạn của bạn, hàng tháng hoặc hàng năm — có thể hoàn tiền đầy đủ nếu bạn yêu cầu trong vòng 14 ngày kể từ khoản phí. Bạn không cần phải đưa ra lý do, mặc dù chúng tôi đánh giá cao việc biết điều gì đã xảy ra sai.

Sau cửa sổ 14 ngày, các khoản phí không thể hoàn lại ngoại trừ trường hợp luật yêu cầu, nhưng bạn luôn có thể hủy các gia hạn trong tương lai như mô tả ở trên. Nếu chúng tôi bao giờ ngừng dịch vụ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không có lý do, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho phần chưa sử dụng của bất kỳ kỳ trả trước nào.

4. Người tiêu dùng EU và UK

Nếu bạn là người tiêu dùng ở EU hoặc UK, bạn có quyền rút lui theo luật định của 14 ngày từ hợp đồng ở khoảng cách. Bằng cách bắt đầu đăng ký của bạn ngay lập tức, bạn đồng ý cung cấp ngay lập tức dịch vụ kỹ thuật số và thừa nhận rằng quyền rút lui theo luật định có thể hết hạn sau khi dịch vụ được thực hiện đầy đủ — nhưng bảo đảm hoàn tiền 14 ngày của chúng tôi ở trên áp dụng bất kể sao, vì vậy sự bảo vệ thực tế của bạn không thay đổi. Không có gì trong chính sách này hạn chế các quyền theo luật định bắt buộc của bạn.

5. Cách yêu cầu hoàn tiền

1. Gửi email support@hirecue.ai từ địa chỉ email trên tài khoản của bạn.
2. Bao gồm ngày gần đúng và số tiền của khoản phí.
3. Chúng tôi xác nhận trong vòng 2 ngày làm việc và phát hành hoàn tiền cho phương thức thanh toán gốc của bạn. Tùy thuộc vào ngân hàng của bạn, tiền thường đến trong vòng 5–10 ngày làm việc.

6. Lưu ý về các tranh chấp

Nếu có điều gì sai sót với một khoản phí, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi tranh chấp với ngân hàng của bạn — theo chính sách này, hoàn tiền hầu như luôn nhanh hơn một cuộc điều tra tranh chấp. Chúng tôi bảo lưu quyền tạm dừng các tài khoản lạm dụng quy trình hoàn tiền (ví dụ, các chu kỳ hoàn tiền lặp lại để có được sử dụng trả tiền miễn phí) hoặc những tài khoản nộp tranh chấp cho các khoản phí được bảo hiểm bởi chính sách này.

7. Câu hỏi

Điều gì không rõ ràng, hoặc một tình huống mà chính sách này không bao gồm? Viết thư cho support@hirecue.ai — chúng tôi muốn giải quyết nó hơn là giấu sau những chi tiết nhỏ.