Hukum
Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan
Versi singkat. Coba HireCue gratis sebelum membayar — tidak ada kartu kredit yang diperlukan. Batalkan kapan saja dan Anda tidak akan dikenakan biaya lagi. Dan jika suatu pembayaran pernah mengecewakan Anda, beri tahu kami dalam 14 hari dan kami akan mengembalikan dananya.
1. Coba sebelum Anda membeli
Paket gratis memungkinkan Anda menguji HireCue dalam wawancara nyata sebelum membayar apa pun, tanpa metode pembayaran yang terdaftar. Kami mendorong Anda untuk menggunakannya untuk memastikan HireCue sesuai dengan pengaturan Anda sebelum berlangganan.
2. Membatalkan langganan Anda
- Batalkan kapan saja dari portal akun (Paket & Penagihan) atau dengan mengirim email ke support@hirecue.ai dari email akun Anda.
- Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan Anda saat ini. Anda tetap memiliki akses berbayar penuh sampai saat itu, dan Anda tidak akan dikenakan biaya lagi.
- Kami tidak mengenakan biaya pembatalan, dan kami tidak mengonversi sisa waktu menjadi kredit yang mungkin hilang — paket Anda hanya berakhir.
3. Jaminan uang kembali 14 hari
Setiap pembayaran langganan — pembayaran pertama atau pembaruan Anda, bulanan atau tahunan — dapat dikembalikan sepenuhnya jika Anda memintanya dalam 14 hari setelah pembayaran. Anda tidak perlu memberikan alasan, meskipun kami menghargai mengetahui apa yang salah.
Setelah jendela 14 hari, pembayaran tidak dapat dikembalikan kecuali disyaratkan oleh hukum, tetapi Anda selalu dapat membatalkan pembaruan di masa depan seperti yang dijelaskan di atas. Jika kami pernah menghentikan Layanan atau membatalkan akun Anda tanpa alasan, kami akan mengembalikan bagian yang belum digunakan dari setiap periode prabayar.
4. Konsumen UE dan Inggris
Jika Anda adalah konsumen di UE atau Inggris, Anda memiliki hak penarikan diri 14 hari yang bersifat undang-undang dari kontrak jarak jauh. Dengan memulai langganan Anda segera, Anda menyetujui penyediaan layanan digital segera dan mengakui bahwa hak penarikan diri yang bersifat undang-undang dapat hilang setelah layanan sepenuhnya dilakukan — tetapi jaminan uang kembali 14 hari kami di atas tetap berlaku bagaimanapun, jadi perlindungan praktis Anda tidak berubah. Tidak ada dalam kebijakan ini yang membatasi hak undang-undang wajib Anda.
5. Cara meminta pengembalian dana
- Kirim email ke support@hirecue.ai dari alamat email di akun Anda.
- Sertakan tanggal perkiraan dan jumlah pembayaran.
- Kami mengonfirmasi dalam 2 hari kerja dan mengeluarkan pengembalian dana ke metode pembayaran asli Anda. Tergantung pada bank Anda, uang biasanya tiba dalam 5–10 hari kerja.
6. Catatan tentang pembebanan kembali
Jika ada yang terlihat salah dengan pembayaran, hubungi kami sebelum membantahnya ke bank Anda — berdasarkan kebijakan ini pengembalian dana hampir selalu lebih cepat daripada investigasi pembebanan kembali. Kami berhak menangguhkan akun yang menyalahgunakan proses pengembalian dana (misalnya, siklus pengembalian dana berulang untuk mendapatkan penggunaan berbayar secara gratis) atau yang mengajukan pembebanan kembali untuk pembayaran yang tercakup oleh kebijakan ini.
7. Pertanyaan
Ada yang tidak jelas, atau situasi yang tidak dicakup kebijakan ini? Tulis ke support@hirecue.ai — kami lebih suka menyelesaikannya daripada bersembunyi di balik cetakan halus.